Privatumo politika

Jūsų asmens duomenis gauname tiesiogiai šiais būdais:

• Kai atliekate užsakymą www.raktava.lt el. parduotuvėje
• Kai registruojatės www.raktava.lt el. parduotuvėje
• Kai prisijungiate ar registruojatės su Google paskyra: Google mums perduoda Jūsų vardą, pavardę, el. pašto adresą ir paskyros identifikatorių (taip pat profilio nuotraukos nuorodą – jos nesaugome). Jūsų Google slaptažodžio negauname
• Kai naršote www.raktava.lt el. parduotuvėje
• Kai pateikiate (ar kiti pateikia) ne pirkėjo, o kito asmens duomenis, kuris atsiims prekes
• Kai atliekate apmokėjimus elektroniniu būdu
• kai pakomentuojate ar pasidalinate įrašu ar įvertinimu mūsų socialinių tinklų paskyrose.

Jūsų vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis:

• Dėl prekių išsiuntimo/atsiėmimo
• dėl užsakymo proceso vykdymo ar galimų pakeitimų
• Dėl sąskaitos faktūros užpildymo
• Dėl informacijos apie garantinio/negarantinio remonto situaciją
• Dėl galimybės Jums apmokėti už užsakymą per el. bankininkystę
• Dėl Jūsų identifikavimo suvedant užsakymą telefonu
• Dėl informacinių SMS žinučių ar el. laiškų siuntimo, kas susiję su Jūsų užsakymo vykdymu
• Dėl galimybės greičiau suvesti naują užsakymą mažiau gaištant Jūsų ir mūsų laiko
• Dėl galimybės susisiekti su Jumis mūsų socialinių tinklų paskyrose kai į mus kreipiatės

Jūsų mokėjimo informaciją:

• Dėl pinigų priėmimo ar grąžinimo už Jūsų atliktą užsakymą
• Dėl sukčiavimo prevencijos siekiant apsaugoti tiek Jus, tiek mus

Jūsų pirkimo ir elgsenos mūsų el. parduotuvėje istoriją:

• Dėl iškylančių klausimų su jau atliktu užsakymu
• Dėl pinigų grąžinimo
• Dėl statistikos ir galimybės analizuoti taip gerinant paslaugų kokybę bei parenkant geriausius pasiūlymus

Informaciją apie Jūsų naudojamą įrenginį ir IP adresą:

• Dėl mūsų el. parduotuvės tobulinimo numatant tinkamiausias parinktis naršyti
• Siekdami apsaugoti savo interneto svetainę

Vaizdo medžiaga Jums lankantis mūsų mažmeninėse parduotuvėse:

• Siekdami užtikrinti Jūsų bei mūsų darbuotojų saugumą taip pat apsisaugoti nuo prekių vagysčių mažmeninėse prekių parduotuvėse mes esame įrengę stebėjimo kameras. Jums lankantis mūsų parduotuvėse esate filmuojami. Vaizdo įrašus peržiūrime incidentų, vagysčių ar kitų nusikalstamų veikų atveju siekiant apginti savo nukentėjusių asmenų teisėtus interesus

Duomenys perduodami tik esant būtinybei ir tik patikimiems partneriams, su kuriais turime sutartis

• Kurjerių kompanijas, kurioms privalome perduoti informaciją norėdami, kad prekė Jus pasiektų
• Mokėjimo institucijoms, kuomet apmokate el. bankininkyste
• Garantinio aptarnavimo paslaugas teikiančioms įmonėms

Duomenys yra saugomi tiek laiko, kiek yra būtina prekių įsigijimo sutarčiai įvykdyti, bet ne trumpiau nei tą mus įpareigoja daryti mūsų veiklą reglamentuojančios teisinės prievolės

Jei esate prisiregistravę mūsų el. parduotuvėje, Jūs visada galite keisti savo kontaktinius duomenis. Prisijunkite prie savo paskyros, eikite „Nustatymai” ir galite redaguoti duomenis. Po redagavimo paspauskite „Išsaugoti”. Taip pat duomenis galite redaguoti šiais būdais:

El. paštu info@raktava.lt

Telefonu +370 677 69713

Atvykę į mažmeninę parduotuvę Luokės g. 50 Telšiai

Gavę Jūsų leidimą, el. paštu ar SMS žinutėmis Jums siųsime individualizuotus pranešimus apie vykdomas akcijas ar specialius pasiūlymus būtent Jums. Atsisakyti pranešimų gavimo galite šiais būdais:

• Bet kuriame el. laiške paspaudę prenumeratos atsisakymo nuorodą
• susisiekite su mumis el. paštu ar telefonu

Slapukai – tai nedideli tekstiniai failai, kuriuos svetainė išsaugo Jūsų naršyklėje.

Būtinieji slapukai naudojami visada: be jų neveiktų prekių krepšelis, užsakymo pateikimas, prisijungimas prie paskyros ir mėgstamų prekių sąrašas. Tokiems slapukams Jūsų sutikimo nereikia.

Užsakymo kilmės slapukai įrašomi tik tada, kai tam sutinkate. Jie įsimena, iš kur atėjote į svetainę (pvz., iš Google paieškos ar Facebook), ir ši informacija pridedama prie Jūsų užsakymo – taip vertiname, kurie reklamos kanalai veikia. Šie slapukai laikomi tik naršymo metu.

Statistikos slapukai (Google Analytics) įrašomi tik tada, kai tam sutinkate. Jie padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine – kuriuos puslapius peržiūri ir iš kur atėjo. Duomenis tvarko Google Ireland Limited; jie gali būti perduodami į JAV pagal ES ir JAV duomenų privatumo sistemą. Slapukai (_ga, _ga_TN42Z7F065) saugomi iki 2 metų.

Sutikimą duoti ar atšaukti galite bet kada – paspauskite „Slapukų nustatymai“ svetainės apačioje. Atšaukus sutikimą, užsakymo kilmės ir statistikos slapukai ištrinami. Jūsų pasirinkimą įsimename 12 mėnesių.

Mes turime teisę esant poreikiui daryti šios politikos pakeitimus/patikslinimus. Jie įsigalioja paskelbus atnaujintą šios privatumo politikos versiją el. parduotuvėje www.raktava.lt. Patalpinę atnaujintą versiją, pakeisime puslapio apačioje nurodytą atnaujinimo datą. Tolesnis interneto svetainės naudojimas po tokių pakeitimų reiškia, kad su jais sutinkate.

Vaiko duomenys. Jei turėsime pagrįstų abejonių, kad tvarkome duomenis asmenų, kurie yra jaunesnio amžiaus nei 16 metų, mes pašalinsime šių asmenų duomenis iš duomenų bazių.

Redakcija: 2026-09-28